rh999 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

এক নজরে গোপনীয়তা

নিচের ছয়টি কার্ড এই গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলি সংক্ষেপ করে। এগুলি শুধুমাত্র একটি দ্রুত রেফারেন্স হিসেবে প্রদান করা হয়েছে — সম্পূর্ণ বাধ্যকারী পাঠ্য নিচের নম্বরযুক্ত বিভাগগুলিতে অনুসরণ করে।

১. ভূমিকা

rh999 ("আমরা", "আমাদের") rh999.vip ("প্ল্যাটফর্ম")-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা নিবন্ধন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

rh999-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

rh999 তিনটি উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: নিবন্ধন করার এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন; প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া ডেটা; এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইকরণের সাথে সম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত ডেটা।

rh999 KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় ফেসিয়াল লাইভনেস চেক ছাড়া জাতিগত বা জাতিগত উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা বিভাগ সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না।

৩. আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

rh999 শুধুমাত্র এমন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম এবং বাংলাদেশে অবস্থিত একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

• ▸অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ বজায় রাখতে।
• ▸পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে; পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট আপনার নামে নিবন্ধিত তা যাচাই করতে; আর্থিক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• ▸KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: আপনার বয়স (২১+) যাচাই করতে, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতার জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জমার সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা করতে।
• ▸প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, চার্জব্যাক এবং rh999 শর্ত ও নিয়মাবলীতে বর্ণিত অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• ▸গ্রাহক সহায়তা: [email protected]এ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার সহায়তা টিকিট, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্টের প্রশ্নের উত্তর দিতে। মান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সহায়তা কথোপকথনের লগ ধরে রাখা হয়।
• ▸পরিষেবা উন্নতি এবং বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত (ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়) ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

rh999 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিচের আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

• ▸চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের শর্ত ও নিয়মাবলী গ্রহণ করার সময় আপনি যে গেমিং পরিষেবাগুলির জন্য চুক্তি করেছেন তা সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• ▸আইনি বাধ্যবাধকতা: বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা এবং বাংলাদেশে সেবা প্রদানকারী অনলাইন গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• ▸বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং সমষ্টিগত বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারকে অতিক্রম করে না।
• ▸সম্মতি: যেখানে rh999 আপনাকে ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ পাঠায় (যেমন প্রচারমূলক SMS বা বোনাস বিজ্ঞপ্তি), এটি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়, যা আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার বিজ্ঞপ্তির পছন্দ আপডেট করে প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ

rh999 উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে সমস্ত খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজন। এই Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ায় একটি সরকার-জারি ফটো পরিচয় দস্তাবেজ সংগ্রহ ও পর্যালোচনা করা জড়িত — বিশেষত, একটি বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা একটি বৈধ পাসপোর্ট।

KYC দস্তাবেজগুলি নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত rh999 কমপ্লায়েন্স কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। দস্তাবেজগুলি নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা আকারে সংরক্ষণ করা হয়। KYC চলাকালীন ধারণ করা ফেসিয়াল লাইভনেস চেক ছবি শুধুমাত্র জমা দেওয়া ID দস্তাবেজকে একজন জীবিত ব্যক্তির সাথে মেলানোর জন্য ব্যবহার করা হয় এবং KYC পর্যালোচনা সম্পন্ন হওয়ার পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

rh999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

• ▸পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংক আপনার জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের ডেটা পায় (ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ, লেনদেনের রেফারেন্স)।
• ▸KYC এবং পরিচয় যাচা ইকরণ অংশীদার: rh999 দস্তাবেজ যাচাইকরণ এবং লাইভনেস চেকে সহায়তার জন্য একটি তৃতীয়-পক্ষের KYC পরিষেবা প্রদানকারী নিয়োগ করতে পারে। এই ধরনের যেকোনো প্রদানকারী শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনার পরিচয় ডেটা প্রক্রিয়া করতে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য।
• ▸গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য ইন্টিগ্রেটেড গেম স্টুডিও শুধুমাত্র গেম সেশন লোড করতে প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন এবং বেনামী খেলোয়াড় সনাক্তকারী পায়। তারা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা আর্থিক ডেটা পায় না।
• ▸আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনসম্মত নিয়ন্ত্রক অনুরোধের প্রয়োজন হলে rh999 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে।

rh999 দ্বারা নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবে।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rh999 মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা করতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (স্থানীয় স্টোরেজ টোকেন, সেশন সনাক্তকারী) ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় সেশন কুকি অক্ষম করা আপনাকে আপনার rh999 অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকতে বাধা দেবে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

rh999 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা একটি স্তরযুক্ত ডেটা নিরাপত্তা পদ্ধতি বাস্তবায়ন করে।

সাংগঠনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে: rh999 কর্মীদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটার অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ যাদের ভূমিকা এটির প্রয়োজন; ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৯. ডেটা ধরে রাখা

rh999 শুধুমাত্র ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো আইনসম্মত উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হলে, rh999 এটি নিরাপদে ধ্বংস করবে বা স্থায়ীভাবে বেনামী করবে। খেলোয়াড়রা [email protected]এ একটি লিখিত মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিয়ে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০. আপনার ডেটা অধিকার

rh999-এ একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিচের অধিকারগুলি রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• ▸অ্যাক্সেসের অধিকার: rh999 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। rh999 একটি যাচাইকৃত অনুরোধের 5 কার্যদিবসের মধ্যে একটি পাঠযোগ্য ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে (PDF বা CSV) এটি প্রদান করবে।
• ▸সংশোধনের অধিকার: rh999 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• ▸মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি।
• ▸সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি rh999-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেন, যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি কিন্তু আপনি মুছে ফেলার চেয়ে সীমাবদ্ধতা পছন্দ করেন।
• ▸আপত্তির অধিকার: আপনার প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে আপত্তি করেন, rh999 তাৎক্ষণিকভাবে সেগুলি পাঠানো বন্ধ করবে।

rh999 ডেটা অধিকারের অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না এবং আপনাকে একটি নির্দিষ্ট ফর্ম ব্যবহার করতে বাধ্য করবে না। তবে, rh999 যেকোনো ডেটা অধিকারের অনুরোধ পূরণ করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারে।

১১. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

rh999 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন ও ব্যবহারের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। rh999 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি rh999 আবিষ্কার করে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

১২. তৃতীয়-পক্ষের লিঙ্ক

rh999 প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক তৃতীয়-পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। তবে, ইন্টিগ্রেটেড গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যরা) গেম উইন্ডোর মধ্যে তাদের নিজস্ব সফটওয়্যার পরিবেশ পরিচালনা করে।

১৩. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

rh999 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

১৪. যোগাযোগ ও ডেটা অনুসন্ধান

rh999-এর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কিত সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান, ডেটা অধিকারের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]